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Vivo atende usuária que teve celular clonado em Nova Andradina

04 junho 2005 - 12h06

A usuária Cínthia Silveira Fattor, de Nova Andradina, que teve sua conta de celular acrescida de várias ligações de origem desconhecida, conforme informação divulgada ontem pelo Dourados News, já teve o atendimento regularizado pela operadora Vivo.  A empresa apurou as informações fornecidas pela cliente e, confirmando a veracidade, contestou imediatamente a conta questionada, entrou em contato com a usuária e formalizou todas as providências necessárias.A Vivo vem realizando contínuos investimentos na qualidade de atendimento aos seus clientes, nomeadamente no sistema de atendimento que visa minimizar as reclamações. Procedimentos como esse, segundo a assessorial de imprensa da operadora, fizeram com que o atendimento dispensado pela Vivo aos seus clientes, registrado pelo Cadastro de Reclamações Fundamentadas e publicado em março de 2005 pela Fundação Procon São Paulo, tenha apontado significativas melhoras. Os casos de fraude, como a clonagem, ocorrem em vários segmentos da economia, como o financeiro, automobilístico e cartões de crédito, entre outros. Também o segmento de telefonia celular é atingido, não só no Brasil, como no mundo, independentemente da tecnologia que adotam.

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