O vereador Zé Silvestre (PT) apresentou na Câmara de Vereadores dispositivo que proíbe as empresas de empresas de telefonia fixa, móvel e/ou as empresas prestadoras de serviço no ramo de telefonia fixa, móvel e/ou telemarketing, a disponibilizar serviço de atendimento automático, por meio de gravação, para o atendimento ao público em geral. Para o petista esta medida vai proporcionar ao cidadão douradense o respeito devido que merece, e dessa forma evitar que ao solicitar um serviço, efetuar uma reclamação ou requerer cancelamento de serviços, o mesmo seja feito com uma pessoa e não com uma máquina, poupando, desta maneira, dissabores ocasionados por sistemas informatizados, que na sua maioria encontram-se sobrecarregados, que obrigam o cliente/usuário a disponibilizar tempo, muitas vezes escasso, para solicitar um serviço ou efetuarem uma reclamação. Para Silvestre a intenção é de proporcionar dignidade e respeito à população de Dourados, e também objetivando resguardar os direitos e garantias fundamentais para que as empresas possam efetuar um atendimento de qualidade e humanizado, para isso apresento este projeto de lei.
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