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Servidores do INSS vão acampanhar atendimento em bancos

31 março 2004 - 15h42

Dois grupos de trabalho, formados por servidores do INSS, vão  acompanhar o atendimento aos segurados nas principais agências bancárias de Mato Grosso do Sul. O trabalho faz parte do Sistema de Avaliação de Atendimento ao Beneficiário (SAAB) criado nas duas gerências executivas do Estado (Campo Grande e Dourados), por determinação do Ministério da Previdência Social. A partir deste dia 1º, conforme as novas diretrizes de pagamento do Ministério da Previdência, os segurados têm uma nova sistemática. Ossegurados vão receber nos cinco primeiros dias úteis de cada mês. Em Mato Grosso do Sul são 202.337 benefícios a serem pagos, dando uma média diária de 40 mil, onde serão liberados R$ 69,3 milhões de reais. Em Campo Grande, oito servidores irão acompanhar o atendimento  na rede bancária nos seguintes pontos: Avenida Zarhan, Coronel Antonino, Avenida Bandeirantes, Júlio de Castilho e região Central. Na oportunidade, eles irão orientar os segurados, entregando os panfletos com as novas datas de pagamento, conforme o final do número do benefício. O Gerente Executivo em Campo Grande, Joaquim Cândido Teodoro de Carvalho, explica que "os servidores irão apresentar relatórios do atendimento e aproveitar para ouvir as reclamações dos segurados nas agências bancárias". Conforme contrato assinado entre o Ministério da Previdência e a Federação dos Bancos, as agências são obrigadas a ter horário diferenciado para atender exclusivo aos segurados, sendo até duas horas antes da aberturanormal (11 horas), além de ter um funcionário fixo nos postos de auto-atendimento. Outro ponto é de que o tempo médio de espera neste atendimento não pode ultrapassar os 30 minutos, durante o funcionamento doexpediente.  Aqui em Campo Grande, o Banco Bradesco é o que mais efetua pagamento aos segurados do INSS. As 12 agências credenciadas atendem pouco mais de 13,2 mil segurados. O Banco do Brasil vem em segundo com 8,6 mil segurados em 10 agências e a Caixa Econômica Federal com 8,2 mil.  A comissão do SAAB também acompanhará o atendimento nas cidades de Aquidauana, Cassilândia, Corumbá, Coxim e Três Lagoas.

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