O passageiro Erivaldo Alfredo Gomes, morador em Brasília, que veio passar os festejos da virada do ano com familiares em Dourados, encontrou o aeroporto fechado na madrugada de ontem, quando teria que retornar para a Capital Federal. Acompanhado da esposa e de um bebê de cinco meses, ele chegou no terminal da Trip, que opera o trecho Dourados-Curitiba, na primeira parte da viagem que faria pela Tam, mas encontrou o aeroporto completamente vazio.
Segundo ele, em email enviado ao Dourados News, as luzes do aeroporto estavam acesas, mas não havia nem um vigia para dar uma informação. “O balcão da TRIP Linhas Aéreas estava abandonado... Ao fundo, um cartaz com anúncio sobre venda de passagens”, relatou ele. O passageiro tentou ligar para um dos números do cartaz, o 0300, mas ninguém atendeu. Os dois seguintes indicavam telefones do plantão local. “O número fixo tocou no aparelho de fax do balcão do aeroporto. O número celular caiu na secretária eletrônica, na qual deixei um recado”, contou Erivaldo.
Ele ainda entrou em contato pelo número de reservas da TAM, explicando a situação ao atendente e, após alguns minutos de espera, recebeu a informação de que o vôo que havia agendado pela TRIP no trecho Dourados-Curitiba havia sido cancelado. “Havíamos sido realocados para vôo do dia seguinte, 2 de janeiro. Eu questionei o fato de nem eu, nem minha esposa termos sido avisados”, diz o usuário, alegando que não recebeu nenhum comunicado oficial.
Segundo ele, só ontem por volta das 15 horas é que recebeu uma ligação da TAM para avisar que o vôo, originalmente previsto para ter saído às 5 da manhã, havia sido alterado para o dia seguinte. O passageiro disse que procurou ainda emitir o bilhete para hoje, dia 2, mas foi informado de que o vôo já estava lotado.
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