Menu
Busca sábado, 31 de julho de 2021
(67) 99257-3397

Ouvidoria Geral aprimora prestação de serviços no País

07 novembro 2004 - 08h36

A função da Ouvidoria Geral da União, órgão da Controladoria Geral da União (CGU), é identificar o grau de satisfação do cliente ou do destinatário final de um produto ou serviço. Mas, no caso da ouvidoria, o objetivo é aprimorar também a prestação do serviço público. O órgão recebe reclamações, críticas e elogios do cidadão ao serviço público. O comentário é examinado e encaminhado para a entidade do Poder Executivo relacionada ao assunto. De acordo com a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, a ouvidoria busca soluções para os problemas de qualquer pessoa, inclusive servidores públicos, e oferece sugestões aos administradores. Mas Eliana destaca que qualquer queixa é registrada desde que a pessoa se identifique. "Nas situações de não identificação, a Ouvidoria é obrigada a arquivar a manifestação. Todavia, mantemos em sigilo a identidade do cidadão e o material apresentado." A reclamação, entregue na Corregedoria, pode ser feita em qualquer formato. Ou seja, vale à mão, à maquina ou escrita no computador. "O cidadão pode escrever da forma como achar melhor, mas é fundamental que as suas informações sejam precisas e completas, para que não haja perda de tempo no encaminhamento a ser dado à questão", lembra Eliana.

Deixe seu Comentário

Leia Também

PAGAMENTO
Salários dos servidores estaduais já estão disponíveis para saque
Pessoas com 20 anos ou mais podem se vacinar em três unidades básicas de saúde
IMUNIZAÇÃO
Pessoas com 20 anos ou mais podem se vacinar em três unidades básicas de saúde
Traficantes abandonam caminhão com quase 700 quilos de maconha na BR-163
DOURADOS
Traficantes abandonam caminhão com quase 700 quilos de maconha na BR-163
TEMPO
Sábado de sol com aumento de nebulosidade em Dourados
PARAGUAI
Corpos de militares foram destroçados por bomba enterrada na estrada
CORONAVAC
Butantan pede autorização para vacinar público entre 3 e 17 anos
CAPITAL
Acusado de matar homem com tiro na cabeça presta depoimento
ENERGIA MAIS CARA
Conta de energia continuará com taxa extra mais elevada em agosto
COSTA RICA
Corpo de trabalhador rural é encontrado em barco no Rio Taquari
IMUNIZAÇÂO
Brasil chega aos 100 milhões de vacinados com 1ª dose

Mais Lidas

ACIDENTE DOMÉSTICO
Após discussão com entregador jovem acaba ferido
PARAGUAI
Militares executados na fronteira eram sargentos da FTC
PONTA PORÃ
Bilhete ao lado de corpo esquartejado indica próximos "alvos" de criminosos
CLIMA
Dourados bate recorde de frio no ano com geada forte