Masaaki ImaiNesta época de mudanças globais, aparecem constantemente em cena novos concorrentes para as companhias. Portanto, já não basta ser apenas o melhor em seu país. Para ser bem sucedido no cenário global, é necessário ser o melhor do ramo porque senão será muito difícil sobreviver à competição.Kaizen é uma palavra japonesa que significa melhoria. É uma estratégia da mudança, de melhoria contínua e é por isso que agora, mais do que nunca, necessitamos aplicá-lo para obter sucesso em nossos empreendimentos. A palavra foi usada no Japão por muitos anos como parte do vocabulário diário. Entretanto, desde o meio do século XX, a palavra adquiriu um novo significado entre as companhias industriais. Veio representar a prática de melhoria eliminando desperdícios e envolvendo todos os empregados, sem gastar muito dinheiro. Nos últimos 50 anos, as companhias japonesas usaram o Kaizen para obter uma vantagem competitiva. No fundo, o Kaizen permite às companhias baixar custos e melhorar a qualidade e a variedade do produto. Tomemos como exemplo, a companhia a mais bem sucedida no mundo contemporâneo que é a Toyota. Pela definição, é a melhor companhia em melhor em seu ramo. Toyota é a melhor na indústria automotiva. A história dessa organização, que apesar de quase ter ido à bancarrota, logo em após um exame minucioso de suas atividades, transformou-se no que é hoje. Incorporou a estratégia da administração Kaizen e começou a fazer melhorias diárias em sua produção.Muitas companhias ocidentais reivindicam ter aplicado o JIT (Just-in-Time) sem verdadeiramente minimizar o desperdício. Continuam produzindo acima do limite com uma taxa relativamente elevada de defeitos, guardam quantidades elevadas no estoque e trabalham seus sistemas de produção baseados em previsões e não nos pedidos reais dos clientes. Todas as companhias que desejam abraçar o Kaizen, devem incorporá-lo como estratégia corporativa para introduzir o JIT, e assim, sobreviver no mundo da competição global.Kaizen é sinônimo de entrega no prazo certo, que é resultado do participação de todos no esforço melhorar, dia após dia. Clientes querem a melhor qualidade, ao menor custo possível e no tempo correto. Essas são as três exigências mais importantes. Obviamente, se nós estivermos tentando introduzir melhorias, devemos incorporá-las aos nossos recursos humanos. Melhorar nossa cultura organizacional, depende em grande parte da liderança da alta gerência. É preciso ter flexibilidade suficiente para incorporar uma mudança total da mentalidade. Essa estratégia de negócios deve envolver todo o pessoal da organização, pois deve concentrar-se na eliminação dos desperdícios em todos os sistemas e processos, começando do gemba (lugar onde acontece a ação).No Japão, o gemba é considerado como uma das responsabilidades mais sagradas da gerência, porque é onde a satisfação do cliente está. Os gerentes ocidentais geralmente não focam o gemba e não é um exagero dizer que esta é a sua última fronteira. O Kaizen não funcionará, a menos que os líderes entrem no local de trabalho para observar o que está sendo feito. Eu sempre digo que é possível avaliar o sucesso de uma companhia apenas observando o gemba. Isto acontece porque o Kaizen começa no gemba e os outros departamentos e processos devem ser projetados para apoiá-lo..Melhoria diária, eis o verdadeiro desafio do Kaizen. Devemos mudar diariamente. Se mantido, o Kaizen é uma arma poderosa contra as concorrentes. Melhorar a cada dia, eis o segredo das empresas de sucesso. Masaaki Imai, criador do Gemba Kaizen e fundador do Insituto Kaizen no Japão, estará no Brasil nos dias 19 e 20 de setembro, participando do “2º Seminário Internacional GembaKaizen®” (www.cgeconsulting.com.br/news20/ )
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