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Internautas ainda se atrapalham ao usar e-mail

20 maio 2005 - 17h00

Além de vírus e spam, um outro problema relacionado a e-mails deveria receber atenção de empresas e funcionários: os erros no uso da ferramenta. Segundo um relatório da empresa de segurança Clearswift, muitos usuários ainda cometem falhas graves ao se comunicar eletronicamente. Entre as principais gafes estão o envio de mensagens muitas vezes confidenciais para endereços errados, difamação de pessoas para toda a lista de contatos e envio e recebimento de material impróprio para o ambiente corporativo. Recentemente, cita a companhia em um dos exemplos, um político do Reino Unido enviou por engano uma crítica a seu próprio alvo. "As companhias investem em soluções de segurança, mas se esquecem que, muitas vezes, o maior problema no uso do e-mail está dentro da própria corporação", afirma Alyn Hockey, diretor da Clearswift. Segundo o especialista, a grande quantidade de erros graves cometidos e, em muitos casos, divulgados pela mídia deixa claro que é necessário criar uma política de uso dos e-mails e educar seus funcionários. Com essas medidas, seria possível evitar o vazamento de informações confidenciais e ofensivas. As empresas que não levarem a questão a sério, diz Hockey, podem sofrer prejuízos, problemas com a lei e também danos relacionados a sua reputação. Esta semana, no Brasil, a Primeira Turma do TST (Tribunal Superior do Trabalho, a instância final da Justiça trabalhista brasileira) reconheceu o direito do empregador de obter provas com o rastreamento do e-mail de trabalho do empregado para demiti-lo com justa causa.   

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