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Famílias de vítimas do acidente são atendidas por programa especial, afirma TAM

20 julho 2007 - 07h23

A TAM informou hoje (20), por meio de nota, que o atendimento aos familiares das vítimas do acidente com o Airbus 320 do vôo JJ 3054 está sendo coordenado pelo Programa Especial de Atendimento ao Cliente em Emergências (Peace) TAM.


De acordo com a companhia aérea, o programa, criado em 2002, treina constantemente funcionários da companhia aérea para atuarem como voluntários em situações de emergência.

Desde a hora do acidente, ainda de acordo com a a empresa, 500 funcionários já atuaram como voluntários, principalmente no apoio aos familiares de passageiros e funcionários e aos moradores da área atingida, nos hotéis onde estão hospedados e no Instituto Médico Legal (IML).

A TAM acrescenta que o programa de atendimento conta com uma equipe de apoio psicológico para os familiares em parceria com o Instituto IPÊ, e que este dispõe de profissionais especializados em intervenções de luto e emergências. As informações são do site de notícias da Agência Brasil.

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