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Consumidor não paga multa por causa de greve dos Correios

16 setembro 2003 - 16h46

Os consumidores não precisam pagar juros e multas para quitar suas contas, caso o atraso do pagamento tenha ocorrido por causa da greve dos Correios. A paralisação da categoria começou na semana passada e pode ter atrapalhado a entrega das contas para os clientes. "O consumidor não deve arcar com o ônus de uma greve dos Correios", disse a diretora do Procon, Sônia Cristina Amaro.Algumas empresas de telefonia argumentam que a entrega dos documentos acontece com antecedência à data do vencimento, por esse motivo, as contas vencidas nos últimos dias já deveriam estar com os clientes. Mesmo assim, o Procon afirma que, se houve problema na entrega em decorrência da greve, o consumidor não é obrigado a pagar os juros. Para as contas que devem vencer nos próximos dias, o Procon orienta o consumidor a entrar em contato com a companhia prestadora de serviço para conseguir uma segunda via da conta. Empresas de telefonia e operadoras de cartão de crédito oferecem serviço de segunda via por internet, fax e, até mesmo, disponibilizam o pagamento por depósito identificado.As empresas reconhecem o transtorno causado com a paralisação, por isso, algumas estão postergando o prazo de pagamento de contas que venceriam nesta semana. A Vivo aceitará até o dia 22, o pagamento sem juros de contas com previsão de vencimento para o dia 19.Oficialmente, a Telefônica diz que antecipou a entrega das contas e irá se ater às datas de vencimento. Apesar disso, na central de atendimento da empresa, o cliente é informado que a empresa não irá cobrar juros.

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