Gerenciar uma frota de mais de 1,6 milhão de veículos e 1.180.577 de condutores no Estado, exige do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) uma rotina intensa de trabalho. Desta forma, um ano após a retomada do atendimento, o Call Center do órgão já realizou mais de 300 mil atendimentos.
O serviço é um atendimento humanizado, que tem como objetivo dar suporte aos usuários de todo o Estado, com informações sobre serviços de veículos e habilitação.
A média diária de ligações é de 1,2 mil, totalizando 36 mil por mês. Os três assuntos mais demandados no atendimento se referem à agenda de vistoria, consulta de débitos de veículos e renovação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação).
Cerca de 26 atendentes trabalham no fornecimento de informações sobre os serviços prestados pelo Departamento à população. O usuário pode pedir esclarecimentos sobre os diversos serviços do órgão como licenciamento, renovação, mudança de categoria, infrações ou impedimentos administrativos, transferência de veículos e outras dúvidas.
Além das informações via telefone, o usuário pode encontrar informações no site do Departamento, que este ano, registrou mais de 350 mil consultas.
O horário de funcionamento é das 7h30 às 16h30, através do telefone (67) 3368-0500.
Deixe seu Comentário
Leia Também
Pautadas sete matérias para a Ordem do Dia desta quinta-feira
Ação conjunta termina com 200 mil pacotes de cigarros contrabandeados
Dengue tem alta de 18 mil notificações, 10 mil casos confirmados e 15 mortes em um ano
Nascidos em abril podem sacar primeira parcela de auxílio hoje
Perseguição termina quase meia tonelada de maconha apreendida
Vereadores tentam reverter ordem judicial que proíbe saída da cidade e contato entre si
Pandemia causou impacto em 57% das companhias exportadoras, revela CNI
Identificado homem que morreu após capotar veículo com contrabando
Interno da máxima passa mal e morre em cela
Dourados repete mínima de 10ºC e previsão vai de 3ºC a 33ºC no final de semana
Mais Lidas
Decreto vai mandar fechar bares e academias por 10 dias
Comerciante de 45 anos é a 37ª vítima do coronavírus em Dourados
Publicado, decreto que fecha bares e academias por 10 dias poderá ser prorrogado
