No Brasil, depois de um mau atendimento em uma loja, 41% das consumidoras não voltam mais ao estabelecimento e 23% afirmam não só deixar de comprar, mesmo se os preços forem baixos, mas também falar mal do estabelecimento a outras pessoas.
A sondagem foi realizada em novembro com 2.290 mulheres entre 18 e 60 anos pelo instituto Shophia Mind.
Pelo estudo, 45% das entrevistadas parcelam as compras no cartão de crédito e 22% gastam mais de R$ 200 por mês com vestuário.
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