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NEGÓCIO IMOBILIÁRIOS

Descubra agora como potencializar o contato com cliente online

29 julho 2020 - 13h09Por imovelweb

Um dos principais fatores diferenciais para o crescimento de um empreendimento é a manutenção do relacionamento com o público. Isso se aplica, principalmente, ao mercado imobiliário, em que os bens negociados têm um valor bastante elevado. Por isso, investir em estratégias para potencializar o contato com o cliente é essencial para impulsionar as suas vendas.

Um dos principais fatores diferenciais para o crescimento de um empreendimento é a manutenção do relacionamento com o público. Isso se aplica, principalmente, ao mercado imobiliário, em que os bens negociados têm um valor bastante elevado. Por isso, investir em estratégias para potencializar o contato com o cliente é essencial para impulsionar as suas vendas.

Para tanto, é preciso entender que o principal canal de divulgação e captação de clientes atualmente é a internet. Assim, é possível direcionar os esforços e ter maior chance de sucesso.

Com base nisso, preparamos este post! Aqui, você vai conhecer as melhores maneiras de tornar o seu contato com cliente mais efetivo. Boa leitura!

Conheça o seu público

O primeiro passo para melhorar o contato com cliente é entender quem são seus potenciais compradores. Para isso, além da análise da sua atual base de clientes, é importante realizar pesquisas de mercado. Elas ajudarão a entender onde está o seu público, com o que ele se identifica e qual a melhor abordagem para atraí-lo.

Uma ótima ideia aqui é contar com a ajuda de um software de Gestão de Relacionamento com o Cliente — traduzido do inglês, Customer Relationship Management, ou CRM. A função dessa ferramenta é reunir e categorizar os dados obtidos com as pesquisas de mercado, de modo a dividir seus clientes de acordo com aspectos em comum, como idade, sexo, renda, localização etc. Desse modo, você consegue identificar que estratégias serão mais adequadas.

Utilize as redes sociais a seu favor

É de conhecimento geral que o principal meio de comunicação da atualidade é a internet. Por meio do ambiente virtual, muitos clientes chegarão até você — alguns deles, inclusive, por iniciativa própria, por meio de buscas online e análise das avaliações do seu negócio. Pensando nisso, listamos algumas redes sociais em que você deve estar presente.

Facebook

O Facebook é um excelente meio para, além de anunciar imóveis, trazer conteúdo relevante para o seu público, o que garante que o seu negócio seja lembrado por eles. Essa rede social também pode atuar como um ótimo canal de atendimento, já que permite o uso de chatbots, por exemplo.

Instagram

Não há vitrine melhor que uma das redes sociais mais utilizadas pelos internautas. Como o foco do Instagram são as imagens, ele é bastante eficaz para que você disponibilize seu catálogo de imóveis e ganhe mais visibilidade.

WhatsApp Business

O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais utilizada no Brasil. Logo, é fácil deduzir que é fundamental ter uma conta nesse aplicativo de mensagens. Com ele, é possível programar respostas rápidas, disponibilizar dados do empreendimento e otimizar o atendimento ao cliente.

Responda com rapidez

As pessoas, hoje, esperam resolver seus problemas de imediato, e quem proporcionar maior agilidade no atendimento terá a preferência do público. Por isso, é importante responder as mensagens com agilidade.

Gere valor agregado

Além de criar meios para atrair o público, é preciso ofertar algo que gere valor. Uma boa opção é investir em estratégias de marketing digital. Assim, além de garantir a manutenção da sua base de clientes, é possível atrair mais leads.

Crie um bom relacionamento com o cliente

De nada adianta seguir as dicas acima se o seu relacionamento com o cliente não for bom. É importante ter em mente que, mesmo que um cliente não feche negócio com você, ele deve receber o máximo possível de auxílio, além de ser bem tratado e respeitado. Isso garantirá que ele saia com uma boa impressão e atue até mesmo como divulgador dos seus serviços.

Entender como potencializar o contato com cliente é fundamental para quem deseja se manter competitivo e relevante no mercado. Além disso, saber alinhar suas estratégias às especificidades do seu público é imprescindível para obter sucesso nessa missão.

Para garantir maiores chances de melhorar o contato com cliente, aproveite e veja 4 benefícios que o treinamento para corretores de imóveis pode proporcionar!

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