O Senac (Serviço9 Naional do Comércio) de Dourados promove no período de 15 a 18 de agosto, das 19 às 22 horas, curso de cobrança ativa por telefone, com o objetivo de apresentar novos procedimentos, corrigindo erros habituais e abordando técnicas de negociação de cobrança por telefone e, também, a importância em reconhecer o devedor como cliente e fonte de receita, assim, merecedor de respeito e de tratamento pautado na ética.Confira o conteúdo Programático abaixo:Planejamento para contato telefônicoCódigo de Defesa do ConsumidorÉtica profissionalA conduta do negociadorTratando o devedor como clientePreparando-se para a negociaçãoTécnicas de comunicaçãoSenso de urgênciaPausa estratégica/Técnica do silêncioConhecendo o devedorComo o devedor se defendeSuperando objeções.O investimento: será de R$ 65, ou 2 parcelas de R$32,50, Para maiores informações entrar em contato com Liane, através do telefone 3411-2408 das 10h30 as 19 horas.
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