Procon notificou a Energisa para esclarecimentos na demora para regularização da distribuição de energia em Dourados - Crédito: Hedio Fazan/Dourados NewsO Procon (Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor) de Dourados notificou a Energisa nesta segunda-feira (18) para prestar esclarecimentos sobre as medidas adotadas para regularização do fornecimento de energia elétrica no município.
Conforme o documento, a concessionária do serviço deve responder no prazo de 48 horas, informando ainda quais os pontos da cidade ainda estão sem o fornecimento, bem como o prazo para restabelecê-lo.
É feito alerta de que a recusa à prestação de informações ou o desrespeito às determinações ou convocações do Procon, órgão do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, caracteriza crime de desobediência e infração ao Código de Defesa do Consumidor, tipificado pelo Código Penal.
Ainda de acordo com a notificação, inúmeros consumidores douradenses residentes no Santa Fé e no Jardim Caramuru apresentaram queixa de falta de energia elétrica desde sexta-feira (15), quando ocorreu o temporal que derrubou árvores e afetou redes de distribuição.
Em nota enviada à imprensa nesta segunda (18), a Energisa informou ter normalizado o fornecimento para “82% dos clientes de Mato Grosso do Sul, afetados pela falta de energia ocasionada pelo temporal, já tiveram sua energia normalizada”, com a mobilização de colaboradores e o aumento do número de equipes em 15 vezes.
O Dourados News tentou contato com a assessoria de imprensa da concessionária, porém, não obteve resposta sobre a notificação.
Para evitar congestionamento no 0800 e ampliar a capacidade de atendimento, a empresa abriu as agências em Campo Grande e Dourados e orientou os consumidores a priorizarem o atendimento pelo WhatsApp (Gisa): (67) 9 9980-0698 e aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular.
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