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MP e Procon autuam agências bancárias de Dourados

03 junho 2005 - 12h21

Em época de automatização cada vez mais presente em todas as áreas, procurar atendimento pessoal tem se tornado uma tarefa que requer paciência. O principal setor que gera reclamações é o dos bancos. Em Dourados, o Procon e o Ministério Público Federal (MPF) estão atuando para tentar fazer o cliente esperar menos para ser atendido.Uma fiscalização recente do Procon apontou que das 14 agências bancárias da cidade, sete não cumpriam a lei determinando tempo máximo para que o cliente espere pelo atendimento. Das 14 agências, sete foram notificadas por não cumprir a lei. A fiscalização verificou que havia cliente que esperava até 40 minutos na fila. Os dados foram enviados para o Ministério Público Federal (MPF), que notificou os bancos. Dos bancos, seis deram resposta, falta um apenas. Todos alegaram que a lei é inconstitucional argumentando que quem legislava sobre esse assunto é a esfera federal. O Ministério Público não concorda e promete comprar a briga do consumidor. 

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