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DOURADOS

Em ato em frente ao Bradesco, Sindicato cobra atendimento 'interno' aos usuários

05 agosto 2022 - 12h05Por Gizele Almeida

Na manhã desta sexta-feira (05), o Sindicato dos Bancários de Dourados realizou um ato na frente do Banco Bradesco, situado na avenida Joaquim Teixeira Alves, com denúncia de práticas discriminatórias a clientes a agência bancária. 

Conforme o Sindicato, o banco não tem respeitado o direito dos usuários de terem atendimento presencial nos caixas físicos das agências bancárias, com orientação aos funcionários para que indiquem o uso do caixa eletrônico e meios digitais. 

“O Bradesco praticamente tem impedido as pessoas de entrarem na agência para fazer o serviço na ‘boca do caixa’. Existem pessoas que tem dificuldade para usar o caixa eletrônico e nem sempre tem funcionário suficiente para auxiliar nesses equipamentos e essa acabam ficando inseguras”, disse o presidente do Sindicato dos Bancários, Carlos Longo. 

A resolução n 4.746 do Banco Central do Brasil, que aponta que é vedado às instituições “impedir o acesso, recusar, dificultar ou impor restrição ao atendimento presencial em suas dependências, inclusive em guichês de caixa, a clientes ou usuários de produtos e de serviços, mesmo quando disponível o atendimento em outros canais” é destacada pelo presidente da entidade, o qual afirma que a mesma não tem sido cumprida. 

No dia 21 passado, o Sindicato protocolizou denúncia no Procon (Proteção de Defesa do Consumidor) de Dourados, a qual versa sobre práticas discriminatórias a clientes e usuários do banco.  

Longo citou ao Dourados News que um retorno da instituição é aguardado. 

A reportagem entrou em contato via telefone com a agência, no entanto, a ligação não foi atendida. Equipe encaminhou solicitação para a assessoria de imprensa da instituição, que respondeu que o Bradesco não comentará o assunto.

*Editado às 14h25 após assessoria encaminhar o posicionamento do Bradesco.  


 

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