Secretárias, recepcionistas e pessoas que lidam diretamente com o público têm a oportunidade de aprimoramento profissional, entre os dias 22 e 26, das 19 às 22 horas. Trata-se do curso Atendimento para secretárias e
recepcionistas, promovido pelo Sebrae/MS em Dourados.
Desenvolver atividades de preparação, organização e contato com o público, com ênfase no atendimento como recurso de satisfação de clientes.
Este é o principal objetivo do treinamento que desenvolve e aperfeiçoa o perfil e habilidades necessárias ao contato e tratamento a clientes.
O treinamento enfoca situações enfrentadas por secretárias e recepcionistas, como apresentação pessoal, relacionamento com outros
funcionários, abertura do contato com o cliente, atitudes e gestos sociais e profissionais, a importância da comunicação pessoal e por telefone, a comunicação não-verbal e expressões significativas, tratamento de objeções
e fechamento do atendimento ao cliente. A instrutora é a administradora e consultora do Sebrae/MS, Ana Carla Castello.
Informações e inscrições podem ser obtidas na sede do Sebrae/MS em Dourados, Av Presidente Kennedy, 855 ou pelo telefone 424-5959.
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