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Bilhetes da Vasp serão aceitos por Varig, TAM e Gol

29 janeiro 2005 - 09h44

O Departamento de Aviação Civil (DAC) informou na noite desta sexta-feira que Varig, Gol e TAM aceitarão o endosso dos bilhetes de passageiros da Vasp. A medida atendeu um pedido do próprio DAC. Antecipando a medida, a Gol já começou a endossar os bilhetes da Vasp nesta sexta-feira. As duas outras empresas devem começar a receber os passageiros da empresa áerea paulista somente no sábado. Mesmo com o endosso por parte das três empresas, a decisão não anula o reembolso das passagens para aqueles que desistirem de viajar. A Vasp ainda não informou ao DAC quantos bilhetes foram emitidos pela empresa. Os passageiros da Vasp que tiveram seus vôos cancelados e quiserem ser ressarcidos do prejuízo precisam tentar uma conciliação com a empresa. A orientação é da assessora técnica do Procon/SP, Ana Alice Gasparine. "A primeira coisa a fazer é entrar em contado com o fornecedor para ver se ele vai realocar o vôo ou restituir o valor pago", afirmou. Em entrevista à Rádio Nacional AM, ela disse que, se o consumidor não for atendido imediatamente pela empresa, uma opção é acionar a Justiça. Ana Alice destacou que, no caso da compra do bilhete a prazo, o consumidor terá a restituição do montante pago. A assessora lembrou que os passageiros da Vasp terão 30 dias para reclamar o ressarcimento dos valores pagos. Ana Alice revelou que, apesar do maior grau de conscientização do consumidor, o número de reclamações contra empresas aéreas ainda é pequeno. "No Procon, o número de reclamações ainda é muito baixo em relação ao problema com empresas aéreas. Isso prejudica o processo de fiscalização, porque as reclamações vão instruir no processo de constatação de negligência da empresa".

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